1. Responsable del tratamiento
SABE RENOVABLES S.L. (CIF B05539796), titular de la marca comercial Solsureste Solar, con domicilio social en Calle Aldebarán, 51, P.I. La Estrella, Molina de Segura (30509), Murcia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web. Puedes contactar con nosotros en info@solsurestesolar.com o en el teléfono 968 869 532.
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar tu solicitud de presupuesto o estudio gratuito de instalación solar.
- Mantener el historial de la conversación con nuestro asistente virtual, almacenado en nuestra base de datos, para poder darte continuidad y contexto en próximas interacciones.
- Agendar la cita de visita técnica en nuestro calendario (Google Calendar), cuando confirmas fecha y hora.
- Enviar tus datos de contacto a nuestro sistema interno de gestión de leads (CRM), para que nuestro equipo comercial pueda contactarte.
- Enviarnos internamente una alerta por correo electrónico cuando se genera una nueva solicitud, para agilizar la respuesta comercial.
- Analizar de forma agregada el uso del sitio web mediante Google Analytics y Microsoft Clarity (mapas de calor y grabaciones de sesión), únicamente si has dado tu consentimiento en el aviso de cookies.
3. Legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución de las medidas precontractuales solicitadas por ti (petición de presupuesto o cita), así como tu consentimiento expreso en el caso de las cookies analíticas, que puedes retirar en cualquier momento.
4. Destinatarios
Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes encargados de tratamiento, estrictamente para la prestación del servicio:
- OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos), como proveedor de la tecnología de inteligencia artificial que procesa los mensajes que escribes a nuestro asistente virtual para generar una respuesta. Al tratarse de una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se realiza amparada en las garantías exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo de adecuación vigente con OpenAI). Según la política publicada por OpenAI a la fecha de esta actualización, los datos enviados a través de su API no se utilizan para entrenar sus modelos salvo autorización expresa en sentido contrario.
- Google Calendar (Google LLC), para la gestión de la cita de visita técnica.
- El proveedor del sistema CRM configurado para la recepción de nuevos leads (actualmente en fase de configuración de pruebas; este apartado se actualizará con el nombre concreto del proveedor cuando esté operativo el CRM definitivo).
- Render, nuestro proveedor de hosting, donde se alojan de forma segura la base de datos y los archivos del servicio.
- Google Analytics (Google LLC) y Microsoft Clarity (Microsoft Corporation), únicamente si aceptas las cookies analíticas.
No se realizan cesiones de datos a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.
5. Plazos de conservación
Conservamos el historial de tu conversación con el asistente virtual durante un máximo de 2 años (730 días) desde el último mensaje; transcurrido ese plazo se elimina automáticamente de nuestra base de datos. Los datos de contacto vinculados a una relación comercial activa o potencial se conservan mientras esta se mantenga, y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles para atender eventuales responsabilidades. Puedes solicitar la supresión anticipada de tu historial de conversación en cualquier momento.
6. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición escribiendo a info@solsurestesolar.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo comunicaciones cifradas (HTTPS), autenticación protegida para el acceso al panel de gestión de leads, y limitación de acceso a los datos únicamente al personal autorizado de Solsureste Solar.